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Descrizione di Fiber Group Srl
La societa' ha per oggetto, nel rispetto dei limiti di legge e previo rilascio delle necessarie autorizzazioni, ove normativamente prescritte, lo svolgimento delle seguenti attivita': 1. Attivita' principale- la prestazione di servizi di customer care, assistenza clienti, help desk, gestione reclami, post- vendita, supporto tecnico di primo livello e informazioni commerciali, erogati tramite telefono, chat, email, social network, sistemi di ticketing e ogni altro canale di comunicazione, sia in modalita' inbound che outbound;- la gestione di contact center, call center, centralini virtuali e piattaforme omnicanale per conto proprio o su incarico di terzi. 2. Servizi correlati e complementari- la gestione di campagne di customer experience, fidelizzazione, retention, indagini di soddisfazione( nps, survey, campagne ivr);- lo svolgimento di servizi di back office, data entry, gestione pratiche e documentazione;- l' erogazione di servizi di teleselling, telemarketing e presa appuntamenti, nei limiti consentiti dalla normativa vigente;- la fornitura di servizi di bpo- business process outsourcing, inclusi processi amministrativi, commerciali e operativi affidati da terzi. 3. Tecnologie e piattaforme- la progettazione, realizzazione, gestione e commercializzazione di software, piattaforme crm, sistemi di automazione, chatbot, intelligenza artificiale e soluzioni digitali per la gestione dei rapporti con la clientela;- la consulenza organizzativa, informatica e tecnologica connessa ai servizi di customer care e contact center . 4. Formazione e consulenza- la formazione del personale interno ed esterno nelle aree customer care, comunicazione, vendita, gestione del cliente, utilizzo di piattaforme di contatto;- la consulenza in materia di processi aziendali, customer journey, ottimizzazione dei flussi e miglioramento dell' esperienza cliente. 5. Attivita' ulteriori- l' assunzione ed esecuzione di mandati, agenzie, rappresentanze e concessioni nei settori attinenti alle attivita' sociali;- l' assunzione di appalti pubblici e privati per servizi di gestione clienti o processi correlati;- la possibilita' di svolgere ogni attivita' commerciale, industriale, mobiliare e immobiliare ritenuta necessaria o utile al conseguimento dell' oggetto sociale, con esclusione delle attivita' riservate per legge. Al solo fine del conseguimento dell' oggetto sociale, la societa' potra'- non in via prevalente e senza che cio' possa costituire esercizio professionale nei confronti del pubblico-:- compiere operazioni commerciali ed industriali, finanziarie e bancarie, ipotecarie ed immobiliari;- ricorrere a qualsiasi forma di finanziamento con istituti di credito, banche, societa' e privati, concedendo le opportune garanzie reali e personali;- concedere fidejussioni, avalli e garanzie anche ipotecarie a favore di terzi;- assumere partecipazioni ed interessenze in societa' ed imprese comunque organizzate, costituite o costituende, aventi attivita' affini o complementari, nel rispetto dei limiti di cui all' art. 2361 c. C;- partecipare a consorzi o a raggruppamenti di imprese. Per il conseguimento del suo oggetto, la societa' potra' avvalersi di tutte le agevolazioni previste dalle leggi vigenti e future , nazionali, regionali e comunitarie.
Parole chiaveAmbito Operativo
Il settore di attività (codice ATECO 82.20.00) è: Attività dei call center.
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